卓越的創新，需要卓越的行銷

今天，我們來聊聊，好的創新為何需要好的行銷呢？我將從三個方向來分析。創新者常常太專注在開發，而疏忽了，這個創新是不是市場所需要，而非只是技術上的領先。從行銷出發的創新，會去思考，這個創新是否滿足消費者需求。

「創新行銷，行銷創新」這兩句話，其實是一體兩面。

當你做了一個創新的商品(指產品、服務、概念、模式…等)，即便是一百分的點子，但少了好的行銷讓大家知道，也只會留於孤芳自賞，陷入叫好不叫座的窘境; 而面對現在行銷廣告資訊爆炸的年代，如何在每天上千則的廣告中，脫穎而出，吸引消費者目光，而許多中小企業，在不如國際品牌有龐大的行銷預算下，透過創新成功突圍，才為公司賺入流量與業績。

今天，針對「創新行銷，行銷創新」的前者「創新行銷」，我們來聊聊，好的創新為何需要好的行銷呢？

創新投資重大，行銷降低失敗風險

創新，投注了大量的資源，如: 金錢、時間、人力、研發…等，也就是說，往往公司投資不斐，但是，有大多情況是沒有結果的，也就是燒錢。而今天有了一個成功的創新商品，這個革命性的商品，很可能在市場上，對大多數人是陌生的，自然接受度也不高，如果缺乏良好的行銷，驅使大家去使用，則最後極有可能會無法廣泛被使用，而退出市場，這個損失何其慘重。可以想像一下，在十幾年前，沒有iPhone的年代，我們在用手機時，還是需要有按鍵或鍵盤才能輸入，這個革命性創新-觸控螢幕，其實在1983年，惠普HP就發表第一台商用型觸控電腦，在1994年，IBM也推出第一款觸控手機，直到2007年，蘋果推出智慧型手機，靠著賈伯斯卓越行銷，瞬間成為市場焦點，iPhone席捲全球。成功的創新，需要行銷的敲鑼打鼓，向全世界宣告:「我們來了!」

創新：以「人」為本，實踐你的創意

創新者常常太專注在開發，而疏忽了，這個創新是不是市場所需要，而非只是技術上的領先。從行銷出發的創新，會去思考，這個創新是否滿足消費者需求。

分成兩個層面，其一是找出未滿足或未知的需求，例如，索尼(Sony)創辦人盛田昭夫，在1979年推出了隨身聽品牌「Walkman」，全球銷售近4億台，徹底改變人們聽音樂的習慣。這個創新的想法，是來自於他在外國出差時，發現黑人扛著音響，播放著音樂，邊走邊聽，發現了人們原來有「隨時隨地聽音樂」的需求，於是發明了錄音帶撥放器Walkman。

賈伯斯曾說:「消費者並不知道自己需要什麼，直到我們拿出自己的產品，他們就發現，這是我要的東西。」好的創新，可以讓人們有更美好的生活。

另一個則是幫助人們解決問題，如掃把的發明協助我們打掃便利，吸塵器的發明，幫助我們掃除一些看不到的灰塵、清不到的角落，解決了我們在清潔更仔細，優越潔淨的打掃品質。而掃地機器人的誕生，則是解決那些根本懶得打掃、工作繁忙不想被家務事煩心的人，所發明出來。Airbnb、Uber的共享概念，就解決了許多人家中閒置空間問題，透過出租給背包客，Uber的共享概念，就解決了許多人家中閒置空間問題，透過出租給背包客，或是，利用自己空閒的時間與車輛去做接送，可以賺取些許收入。

行銷：有效溝通，產生行動

我們在行銷時，著重於告訴消費者可以得到的利益，分為功能利益(Functional benefits)，即基本好處與實用價值; 心理利益(psychological benefits)，心情、形象、地位、社會關係、心靈…等，如使用foodpanda外送服務，表達自己與同學一樣潮。所以，當有「行銷」概念時，就會去考量如何把創新的商品，依據其可以得到的利益，與目標客群溝通，使之產生進一步的行動，而最終購買使用。例如，中國共享概念的魔力傘，對常常忘了攜帶雨具的客群，傳遞「總有一把在身邊」的使命，讓這些潛在客戶隨時隨地，都可以感受到它們的體貼及便利。於此，針對其創新商品與目標客群，再進一步思考完整的行銷策略，如針對市場面的商品修正及定位、合適的市場通路、合理的定價…等。

唐朝大文豪韓愈:「世有伯樂，然後有千里馬。」需要有好的賞識，千里馬才能發揮其所長。而卓越的行銷，就扮演了最佳銷售員的角色，讓卓越的創新，更加出色及迷人。

而「創新行銷，行銷創新」地後者「行銷創新」，我們用另一篇文章來進行深入探討。