快速了解TRIZ創新發明問題解決理論(二)

愛因斯坦說「每天重複做同樣的事情卻還期待會出現不同的結果,這種人應該就是瘋子!」某些公司只是很努力的每天做同樣的工作卻沒有創新的思維與工具,都無法長久的發展。TRIZ理論是一種創新發明問題解決理論,是由俄國人根里奇·阿舒勒與其研究團隊分析超過20萬件專利從中得出了發明的一般規律之成果。

上一篇我們談到TRIZ的解題方法,這一篇我們繼續談如何運用TRIZ分析問題以及解決問題

四、TRIZ分析與解決問題的工具

TRIZ解決問題時,有很多不同互相對應的工具。比如,想知道6X5等於多少,可以用九九乘法表,得到:6X5=30;若知道一元二次方程式的公式:a2 + bX + c = 0,就可以解方程式得到解答;如果想知道HCl + NaOH產生什麼結果,可以用化學反應式。當我們找到問題及其對應的工具,就能快速知道結果。同樣的,當把問題整理出來,若屬於技術矛盾(技術矛盾是指,當改善產品或事物的某個特性時,同時惡化了另一個特性),其所對應的TRIZ工具為矛盾矩陣,再據以找到四十個發明原理的解答方向,也就是創意的啟發點。如果同一個特性不能同時滿足兩個以上的需求,就屬於物理矛盾的問題。就像桌子要厚一點才能承受較重的機器,但又要薄才輕便利移動,桌子既要厚又要薄,就是桌子的同一個特性「厚度」,有兩個以上需求是相反的;有時,不一定是相反,也可能是相對的。處理物理矛盾的問題,TRIZ採用把矛盾分離的方法,叫做「分離策略」(傳統上稱為「分離原理」,但是利用分離原理找到發明原理,容易產生混淆),其解決方案是四十個發明原理。如果把問題歸類出來,屬於物質跟能量場的模型問題,對應的問題解答模式為「76標準解方案」(因有76個標準解答模式而這樣稱呼)。

如果把問題用功能形態描述,就變成用功能分析模型表現,以其所呈現出的缺點找尋解決方案。如果用的問題模型是演化趨勢的話,其所對應的工具是演化趨勢各階段的變化;因演化趨勢是指一個技術隨時間變化,在不同時間有不同的變化狀態,比如說一個產品原本是一整片固體,變成兩片固體中間用某種東西連結,變成三個固體中間用絞鍊連結,再後來固體可能變液體、變柔性體、變氣體、變成能量場,用演化趨勢來看,做創新發明時,可以看目前這東西在什麼階段,就可以想下一個階段要怎麼做。前述TRIZ的問題、解决工具對應表如表1所示。

TRIZ的問題、解决工具對應表
TRIZ的問題、解决工具對應表

表1 TRIZ的問題、解决工具對應表

TRIZ理論經過不斷的發展,產生許多新的內容,於是國際TRIZ協會把1980年代中期前蘇聯重組改革(重組改革是指擔任蘇聯共產黨中央委員會總書記的米哈伊爾·戈巴契夫自1987年6月起推行的一系列經濟改革措施)當作分界,之前已發展的內容稱為經典TRIZ(Classical TRIZ),之後新發展的內容稱為現代 TRIZ(Modern TRIZ),可用來區分兩者主要因素有:1.現代TRIZ比經典TRIZ 不只重視技術問題的解決,也重視商業應用。2.現代TRIZ比經典TRIZ重視完成創新產品與技術而非只是創意。

現代TRIZ有三十幾個分析與解決問題的工具,比經典TRIZ的九個工具,更為豐富多元有效。國際TRIZ協會將TRIZ工具整理出一個認證體系整合主要的工具為一個如圖2的分析與解决工具體系。

現代TRIZ的分析與解决工具體系(國際TRIZ協會認證體系)
現代TRIZ的分析與解决工具體系(國際TRIZ協會認證體系)

圖2 現代TRIZ的分析與解决工具體系(國際TRIZ協會認證體系)

如果你用嘗試錯誤的方法去想問題的解答,你可能沒辦法得到解答;或者可以得到解答但花很多時間,或是找到了解答但不合理,因為你沒有全面性的去看它,而且你得到結果並不是最佳的解答。但是若你用TRIZ的方法,分析比較透徹之後,你會得到比較有機會得到完整的解答,這是許多世界級大公司運用TRIZ方法後的經驗。

五、TRIZ的發展與應用

剛開始蘇聯把TRIZ這套方法列為國防機密,外國所知甚少。由於TRIZ專家產能優異,因要留住人才,所以給予良好待遇與工作環境。但蘇聯解體後,政府無法負擔TRIZ專家所需要的待遇,因為國家只剩下俄羅斯而已,於是很多TRIZ專家轉移到美國、英國等地發展。蘇聯及東歐一些國家,科學家用TRIZ之後做了許多創新發明工作,所以在大學裡有開TRIZ的課程,甚至小學階段也有用簡單的教材來做TRIZ的課程。世界知名的五百大企業,很多公司都有用到TRIZ這套方法,像是NASA、波音、克萊斯特、Intel、三星、HP、Motorola、LG等,他們有很多東西是用到TRIZ的方法,這些公司裡很多都在內部直接成立TRIZ組織,與專門應用TRIZ的單位,利用TRIZ的方法做研發創新,像三星,它有國際萃智學會一個分會設在公司裡面。

福特公司幾乎每個月都有辦TRIZ的訓練課程。韓國在1998年曾經引進TRIZ的方法,但是沒有很成功,直到2003年再第二次引進,這次較成功,三星利用TRIZ,節省了十五億美元的經費,申請了五十二項專利,所以它繼續應用。三星直接在公司內部成立一個國際萃智學會分會,每年都有請TRIZ的大師到韓國到組織裡去幫忙做改善。韓國在申請美國專利排名世界第二。三星公司原本不那麼好,在1997年亞洲金融危機時,三星曾面臨倒閉危機,到2006年很成功的存活下來,2005年時,三星的總裁李正龍曾說過一句話,「TRIZ救活了三星」。一個公司的經營,有管理層面、文化的層面,如果只靠管理層面、文化層面,韓國很多公司也可以經營很成功,但是就沒有像三星那麼成功,所以也是要結合TRIZ的方法跟管理的方法。

六、TRIZ在其它領域的發展

TRIZ最早是用人工分析,後來有軟體協助分析、運算與儲存資料。雖然TRIZ的源起背景大多是應用在技術領域,但現今愈來愈多的企業也熟練運用TRIZ,並且將其擴展至非技術領域,在商業管理、生物方面都有良好的運用。

1970年代阿舒勒的學生移民到以色列開始教授TRIZ並使其適應以色列和國際高科技公司的需求。1996年經過簡化與加入自己的工具,產生「系統性創新思考」(Systematic Inventive Thinking, SIT)也稱為「盒內思考」。

1990年代Nikolay Bogatyrev開始使用TRIZ,並發現在生物領域沒有TRIZ 的運用,於是開始發展生物與TRIZ 結合的理論。2000年在俄國出版“Ecological engineering of survival”。2008創立生物TRIZ(BioTRIZ)公司開始推廣。2014年出版生物TRIZ 授課教材“Inventor‘s Manual”。

第一篇關於商業管理中使用TRIZ發明原理的論文於1999年發表。Valeri Souchkov於2003年開始第一個系列公開的「商業管理類TRIZ」訓練工作坊,並引入了改編的TRIZ工具。2006年Valeri Souchkov推出第一個基於企業「商業管理類TRIZ」的認證培訓。2019年成立國際商業TRIZ協會。

七、TRIZ能幫助你什麼?

TRIZ已經應用在技術研發、商業管理、生物;軟體等各方面,許多運用也都有良好的成效,只是由於許多公司為了技術上的機密,不方便公諸於世。

TRIZ這套方法能幫助你或公司什麼?經由前面的介紹,相信許多人已經能找到這套方法能幫助你或公司切入點,至於能否真正幫助你或公司什麼,能否產生強大的功效,牽涉到的因素當然很多,像是公司高層是否支持,方法是否深入適當的運用等。不過沒有去瞭解與相當程度的掌握這套方法,這套方法是無法提供任何幫助的。

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