一個杯子與人類的『創新』故事

我檢視我們杯子一族的演進過程,都脫離不了,人對使用杯子需求的回饋,人想用杯子來解決他甚麼問題,一切的設計都涵蓋在三個需求層面;功能性、情感性與社會性的需求。 需求是拉力,洞察是工具。三個層面是方向,創新是原力。

我是一個杯子,我們杯子一族的祖先流傳著這樣一個故事,最早我們只是一個裝水的容器;可能是一片有凹陷的葉子,也可能被野火燒過,剛好有一個淺碟狀的陶土片,被一個到河邊來喝水的物種;他不像其他物種,只能用口就水喝,這樣其實是有危險的,因為會被水中的另一個物種給吃掉,他們似乎學會了用手來捧水喝,這樣既可以喝到水,又可以減少危險。然後因緣際會的發現,悠然躺在河邊我的祖先,可以代替他們的手來盛水喝,並且可以更安全,也更方便的喝到水。

後來這物種的其中一支,稱為人類的,發現這樣喝水還是不夠好,一次一口太少了,於是就想辦法將我們弄得大一點,深一點,一次可以裝多一點,喝多一點,甚至可以將水拿到遠一點的地方才喝。

於是我們的形狀經過幾千年後,就初步有了一個定型,也有了名字,人們稱為”杯子”,從英文單字CUP來看,就是對我們最好的描述,一個有深度,有握把裝物品的器皿。

隨著人的使用需求愈來越多,我們杯子一族,從多裝一點;變的更大,好拿一點;握把設計或小一點,好看一點;外型變化設計,輕一點;材料的改變,不落灰塵或不容易溢出水來,我的另一半,杯蓋就出現了、、等等變化。一點一滴地與人飲水的需求相融合,成為人要喝水與水之間最重要的工具。

當人類的工業時代來臨,我們也跟著轉變與進化,如保溫功能;可以保持或改變溫度,禮品功能;用高級的材料製作如水晶杯,身分象徵功能;品牌的運用,重複使用功能;環保要求,健康功能;可以改變水質的材料,從乾淨到優質,有趣好玩功能;讓喝水或讓杯子也具有娛樂性與可欣賞性,場合功能;喝不同的飲料,用各種合適的杯子,懶人功能;好洗或不洗的,或自動攪拌,不倒的功能;終於將我們自古以來,使用過程容易被碰倒的缺點給改進,紀念的功能;照片貼在我們身上、、等等。

甚至人類現在正經歷的互聯網時代,我們杯子一族也跟著進入,並不斷反覆運算過去功能,刷新與再創造自己的價值,如人類生存的使命;將一杯骯髒的水變乾淨,在緊急時可以滿足人對水的需求,智慧功能;萬物互聯的將杯子進化到具有與人互動,健康管理的需求,助人功能;將電商與現代商業型態相結合,來解決部分人類生存地區水資源匱乏的救助與高效運用、、等等。

我們杯子一族,自從被人這一物種發現並運用以來,我們一直努力扮演好自己的角色,而人類也以他與生俱來的好奇心、創造力、希望更方便;也可以說是更懶惰、、等的力量,將我們杯子一族,不論是從基礎的需求;單純的用一個杯子喝水,到各式各樣的杯子,來滿足人在各種飲用場合的需求,現在更具有一定的智慧進入物聯網,協助人對喝任何飲料的健康管理。

有一天我問我的主人,你們怎麼這麼有創造力來改造我們?

我的主人說”創新只是把東西連接起來” 當你問有創造力的人他們是怎麼做到的?他們會覺得有點內疚,因為他們並沒有真正做到,他們只是看到了某件事。一段時間後,這對他們而言顯得很清楚。那是因為他們能夠把他們的經歷聯繫起來,合成新的東西。

他們之所以能做到這一點,是因為他們有過更多的經歷,或者他們比其他人更多地思考自己的經歷。

另一位說,洞察使用者的需求,這世界有時後不是要新發明,而是洞察或重新解讀,現有的人、事、物新觀點。運用新的維度,更多的連結整合與跨界學習能力,就可以成為創新的原動力。
並告訴我創新能力的養成,其實很簡單,就是洞察你客戶是如何使用你產品的能力養成,這包括自我產品對客戶在功能性、情感性與社會性的需求。

我檢視我們杯子一族的演進過程,都脫離不了,人對使用杯子需求的回饋,人想用杯子來解決他甚麼問題,一切的設計都涵蓋在三個需求層面;功能性、情感性與社會性的需求。

需求是拉力,洞察是工具。三個層面是方向,創新是原力。

或許在已來的物聯網時代,反覆運算的速度將是工業時代的好幾十倍,甚至百倍,有更多的人對杯子一族有更多的要求,設計需求三個層面也可能更為擴大,但這都不影響杯子一族與人類的相處,我們紀錄了自古以來人類對杯子一族的所有創新歷程,無一漏掉,也仍忠實運作並服務人類在世界的各個角落。

因此對於未來我們也相信,還會有更多創新的故事會發生在兩族身上,因為我們都是喜歡創新與接受創新的一族。

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