創新在哪兒?教你人人都能學會的創新技巧,創新就是來的簡單又好玩!

創新其實可以簡化為在「現有領域未出現過」,而且可以「創造更高效益」的作法,順著這個定義,創新就不是專屬於研發工程師的專業能力,而是每個人都有機會做的到的,重點在於你有沒有找到對的方法,以下我們將透過一個簡單的案例來佐證。

「你覺得自己知道如何創新的請舉手!」這是筆者在企業內訓或學校授課時,一見面最喜歡問學員的問題,而大部份的時候,你可以看見多數人都是頭低低,不敢與老師對到眼,深怕被叫起來回答。

會有這個現象,源自於每個人對於創新的「定義」不同,放眼全世界,說到創新的公司,一定會有人提到蘋果公司(Apple Inc.),因此大多數的人都會覺得一定要像蘋果公司創辦人賈伯斯(Steve Jobs)一樣,從口袋掏出iPod或從牛皮紙袋拿出MacBook Air,才叫做創新。

其實不然,如果各位到維基百科(Wikipedia)搜尋創新(Innovation),你會發現創新的定義是「推出新事物,或說是以現有的思維模式提出有別於常規或常人思路的見解為導向,利用現有的知識和物質,在特定的環境中,本著理想化需要或為滿足社會需求,去改進或創造新的事物、方法、元素、路徑、環境,並能獲得一定有益效果的行為。」基於上述之定義,創新其實可以簡化為在「現有領域未出現過」,而且可以「創造更高效益」的作法,順著這個定義,創新就不是專屬於研發工程師的專業能力,而是每個人都有機會做的到的,重點在於你有沒有找到對的方法,以下我們將透過一個簡單的案例來佐證。

便利商店的白金與黑金商機

大家知道台灣便利商店的白金商機與黑金商機各是哪個創新商品呢?這也是筆者授課第一堂課一定會提問的問題,各位聰明的讀者,你們一定猜的到白金商機指的是現做霜淇淋、黑金商機則是現煮咖啡,但是大多數的人可能不會認同這些是創新商品,因為這些商品早就在市面上都買的到了,7-11與全家便利商店根本不是第一個做的!想必這些念頭一定在各位的腦中閃過,但是我們再仔細回頭看一下創新的定義,「第一個做的」並不一定代表著創新,蘋果公司被公認為最創新的企業之一,但是他們最成名的智慧型手機(iPhone)與平板電腦(iPad),蘋果都不是市場上第一個提出來的。

回到便利商店的白金商機,現做霜淇淋確實早就存在市面上,但是在2013年全家便利商店首度在冬天推出之前,在全台便利商店並沒有該項商品(符合創新定義之一,現有領域未出現過),當時造成廣大的消費者在冬天排隊搶買的盛況;接下來我們檢視該項商品是否有創造更高效益(前述創新定義之一),在2014年7-11光霜淇淋的營收,就達到10億新台幣(每日新聞,2016),已經超過台灣大多數的中小企業每年營收,更值得深入探討的部份,是7-11為了增加這10億營收,多出了哪些成本,推測店租、水電費、人事費與行銷費用皆變動不大,僅增加機台設備與原物料,創造出高效益的營收,因此順著前述的創新定義,便利商店的白金商機,絕對是一項創新商品。

接下來我們看看黑金商機的咖啡,在15年前7-11推出City Cafe,市場上一樣有現煮咖啡,只是不會出現在便利商店裡頭,而15年後的今天,City Cafe在2018年創造了130億新台幣的營收,佔了7-11將近一成的營收(聯合新聞網,2019),而同樣地,我們再分析為了創造這130億營收所額外付出的成本,相信大家都會認同對於便利商店來說,這是項效益極高的創新商品吧。順帶一提,同樣是統一集團旗下的星巴克咖啡,2018年台灣地區的營收為110億新台幣(數位時代,2019),然而大家也可以再思考,這110億的營收,星巴克咖啡要花上哪些成本。

屬於每個人的小確幸創新

還記得筆者在文章一開始提到創新是每個人都有機會做的到,閱讀完前面便利商店的白金與黑金創新商品,你還會認為創新只是專屬於研發工程師的專利嗎?其實每個人都具備創新能力,只是你有沒有找到最適合你的方法,相信各位一定會問,那到底有哪些方法呢?

找到創新的方法絕對超過15種以上,在此筆者將說明一種最簡單的方法-「借用」,也就是站在巨人的肩膀上,找到創新的商機。

偉大畫家畢卡索(Pablo Picasso)曾說過:「好的藝術家懂複製,偉大的藝術家則擅偷取(Good artists copy, great artists steal)」,這句名言也常被賈伯斯所引用,我們如何「借用」其他領域標竿企業之特點、「連結」自己本身所面臨問題、「創造」更高效益,這不正是創新的定義嗎!接下來,筆者將示範如何使用「借用」思維,找到現在眾多成功企業的創新脈絡。

試想當企業本身的產品價格太高以致大多數消費者無法接受時,你會怎麼做呢?也許我們可以借用「印表機」的商業模式當作標竿對象。

當印表機太昂貴時,印表機業者開始以成本販售機器,轉而賣墨水、耗材與例行維護,進而創造固定的定期營收;所以當咖啡機價格太高不利拓展市場時,開始有業者以成本販售機器,轉而賣咖啡膠囊;所以當腳踏車太貴又不常使用時,開始有了YouBike微笑單車的出現,轉而出租腳踏車給消費者;所以當電動機車太貴又不常使用時,開始有了GoShare與WeMo的出現,轉而出租電動機車給消費者;所以當一張CD太貴想買的專輯又太多時,開始有了Apple Music與Kkbox,轉而出租線上音樂播放權給消費者;所以當一片DVD太貴想買的電影又太多時,開始有了網飛(Netflix)與愛奇藝的出現,轉而出租線上影片播放權給消費者;所以當作業軟體太貴時,開始有了office 360與Adobe Creative Cloud,轉而出租軟體使用權給消費者……。

各位可以看到,借用一個簡單的出租概念,連結至不同的產品需求,創造出許多耳熟能詳的知名企業,其中,Netflix在2018年的市值還曾超過迪士尼公司(Disney,包含迪士尼樂園、卡通版權、漫威電影等)(財經新報,2018)!這些知名企業創新的背後,不僅是擁有卓越技術團隊,更重要的是其領導人是否擁有創新思維,找到現有領域未出現過,但在其它領域已經成熟的商品或商業模式,連結至企業本身進而推出創新商品。

看到這裡,你是不是也覺得創新是你我他每個人都具備的能力,重點在於你有沒有找到對的方法。如各位讀者對於借用思維有興趣,歡迎試作底下之發想圖,將幫助你快速演練,並找到潛在的創新提案!

借用思維演練圖
借用思維演練圖

試作完上圖,相信還是會有讀者提問,為什麼我的發想創新提案,一看就知道行不通。會有這個疑問,是因為創新是沒有直達車的,沒有人可以一次就找到最佳的方法,必須要透過不斷地練習與發想,才有可能找到突破的創新商機。就像是打棒球一般,第四捧打者再怎麼厲害,10次打擊機會能夠打出4支安打(打擊率4成),就是非常頂尖的選手,同樣的概念套用到創新發想,如果10次試作,能夠找到3-4個可行的提案,就是頂尖的創新高手了!

在本次文章當中,筆者協助各位釐清創新的定義與一個創新發想技巧,在之後的文章,將說明如何讓創新發想從一個點,變成一個面的創新商業模式,創造出人人羨慕的藍海市場。

最後,閱讀完本篇文章,相信你對於創新一定有更深入了解與體悟,筆者想再次提問給各位讀者,「你覺得自己知道如何創新的請舉手!」

參考資料

  • 每日新聞(2016),台灣統一超商和全家陷「冰」戰 收入預計超10億台幣,https://kknews.cc/zh-tw/finance/rqo3xo.html。
  • 聯合新聞網(2019),超商雙雄高價咖啡大戰 開打,https://udn.com/news/story/7241/3863369。
  • 數位時代(2019),路易莎、星巴克黃金交叉!創立台灣本土品牌,他從「煮壞」一包咖啡豆開始,https://www.bnext.com.tw/article/56038/louisa-coffee-starbucks。
  • 財經新報(2018),Netflix市值首度超過迪士尼,誰才是全球第一媒體巨頭?,https://finance.technews.tw/2018/05/25/netflix-market-value/

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