一次搞懂「盒內思考法」的兩個關鍵原則與五種創新技術(二)

儘管腦力激盪很受歡迎,但是由於沒有系統的步驟與架構,很多時候並不能真正解決問題,想要快速有效產生更快更好的創新嗎?你一定要認識「盒內思考法」(inside-the-box approach),這套方法能幫助我們隨時隨地利用現有資源創造新奇、有用的構想。

上一篇我們認識了「盒內思考法」的兩個關鍵原則,這一篇我們要一次搞懂五種創新技術。

二、五種創新技術

1.簡化:

列出目標物(你想要創新或解決問題的對象,它可以是物品、設備、組織、流程、服務、商業模式,在TRIZ或盒內思考法中常稱要創新或解決問題的對象為「系統」)的組件(組成零件、元素等),「刪除某項組件」或「精簡組件某項性能」。創新的產品與服務通常是移除產品與服務之某部分組成元素的成果,而這些東西過去經常被認為是產品與服務的核心組件。

廉價航空取消飛機上的餐點、電視等服務,成本更便宜,從而使機票比競爭者便宜許多。去除傳統耳機上的耳罩,就得到可以直接塞入耳朵的「耳塞式耳機」。麥克筆去除墨水裡的聚合物,筆跡就可以擦除。這些都是「刪除某項組件」的運用。把貼紙黏性降低很多,變成不太黏,就可以容易貼、容易撕下,方便做記號或分類,3M公司的便利貼是該公司最賺錢的產品之一,這是「精簡組件某項性能」的運用。

2.分割:

將目標物之組件分割後(有三種分割方式:「功能分割」、「外形分割」、「保存分割」),重新組合。通常我們習慣把目標物(物品、設備與組織等)視為是整體單元,習慣性認為目標物必須維持與過去一樣的結構,分割有助於克服這種習慣性觀念造成的限制。我們把既有的特徵或元素分割成多個部分,然後重新組織這些特徵或元素,並且思索重組後的新事物蘊含何種可能與益處。許多有創意的產品與服務是分割出某個部分,放在其他原本認為不具生產力或不可行的使用情境中,並且放在不同以往的位置或時間。

「功能分割」是指把產品的某個組件與組件的特定功能,與產品整體分離,並且移到別的地方,例如把開關與設備分割出來。我家中的電視、冷氣都是用遙控器操控,不用靠近電視、冷氣來開關,使用上便利許多,這就是把開關分割出來的概念。

「外形分割」是指根據隨機的外型線條,將產品的一個或多個組件或要素分割出來。現在的潛艇體積較大也較古時候的更安全,這是進行了外形分割的緣故,潛艇內部被區隔成一個一個的小艙房,遇到潛艇表面被攻擊或撞擊破洞時,可以把浸水區域限制在一個小艙房的範圍,這樣能夠用來防止大規模的浸水造成整個潛艇沉沒。把印表機的墨水匣做成可以拆卸,使得用完的墨水匣容易替換新的,這就是把外形分割出來的概念。

「保存分割」是指把原來的產品分割成較小的產品,功能與原來的產品一模一樣,但體積小更利於攜帶,更便宜。「隨身碟」就是利用保存分割技術創造出迷你的個人儲存裝置。

3.加乘:

將目標物之某項組件複製改變特性後又與原本目標物結合。有三個步驟:a.首先選擇一項組件,然後增加數量(複製組件的概念)。b.其次,改變已經增加的組件,使其具獨特性。每一次增加原始組件(可以想成是複製組件)時都需要增添一個或更多的新特性。c.讓所增加具有新特性的組件與原本目標物結合在一起。「俄羅斯娃娃」就是一組大小不同的空心娃娃依照大小順序裝在最大的娃娃裡面,這就是把一個娃娃,複製成多個娃娃(「俄羅斯娃娃」的娃娃可以有5層、7層、10層或更多,娃娃外型可以一樣,也有的完全不相同。我有一組是六個娃娃的),改變各個娃娃大小,再裝在一起的概念。兒童腳踏車除了原本成人腳踏車正常的兩個輪子之外,又在後輪兩旁各增加一個較小的輪子當作輔助支撐的「訓練輪」,這樣孩子學騎腳踏車時就不用擔心摔倒。這些都是「加乘」的運用。

4.任務統合:

將目標物之某項組件,增加額外的功能,即組件原本的功能要整合額外的功能,而這些功能原先可能被視為不相關。除臭襪除了襪子原本讓腳保暖的功能之外,還增加去除腳臭的功能。保溼乳液現在也增加防曬功能。計程車、公車、大眾捷運系統在原本運輸的功能之外,還增加張貼廣告的功能。據說,發明大王愛迪生曾將泵浦連結到他家的大門,每次有訪客在打開關閉他家大門時,便會利用開關大門的力量啟動泵浦將淡水抽到他屋裡。這裡愛迪生的訪客是被賦予額外增加打水工作的組件;大門則是利用訪客的力量達到此效果的資源組件,這個例子就是尋找任何你可能利用的平常組件很好的一個說明。

5.屬性相依:

找出目標物內原本各自獨立之組件的屬性(特性或特質),建立相關性。與其他四項技巧相比,屬性相依更為複雜,但也是目前強化既有商品或創造新產品時最常使用的技巧,百分之三十五的創新可歸因於它的應用。你可以結合兩個、甚至更多之前認為毫不相干的屬性。只要其中一件東西的屬性改變了,另一件東西的屬性也會跟著改變。例如:智能化汽車雨刷的速度會隨雨勢大小而增減,開車的人就不用自己在雨勢大小多變化的情況下一直調整雨刷的速度。汽車開越快風聲越大,收音機的聲音會越來越聽不清楚,開車的人常需要把聲音越調整越大聲才能聽清楚,智能化汽車收音機的音量會隨車速調整,開車的人就不用再隨車速變化來調整收音機的音量。同樣道理,車子的前頭大燈在對向有來車接近時會變暗,避免讓對向車的駕駛因強光看不清楚路上交通狀況產生意外;等到對向來車離開後大燈會變亮,讓本車駕駛有強光可以更看清楚路上交通狀況避免產生意外。這些都是「屬性相依」的運用。

三、小結

盒內思考創新法認為利用簡化、分割、加乘、任務統合、屬性相依五種創新技巧可以產生絕大多數的創新成果,各位讀者不妨自己觀察生活周遭覺得有創意的產品,看看與原本類似的產品比較之下,是能夠用這五種創新技巧的哪一種來產生創意產品之構想概念的。接下來,可以把自己覺得已經長期不變或是不好用的產品,用這五種創新技巧的其中一兩種來產生新的構想概念,多試幾次,應該會有新的創意產生。聰明當然對產生創意有幫助,但是創意主要不是靠天賦的智力,相反的,創意是需要技巧的,任何人都可以透過學習而精通創意技巧,就像任何其他技能一樣,練習得愈勤快,創意就愈豐富。

參考文獻:

1.北京晨報,「便利貼:是如何被發明的」2016-03-27。https://kknews.cc/zh-tw/tech/v9nvn2q.html
2.北京晨報,「無葉風扇是什麼鬼?看完秒懂」2016-05-06。https://kknews.cc/zh-tw/news/p8xqp2.html
3.陳冠榮。「網購市場成長,2019 年電子購物營收估破 2,000 億元大關」TechNews 科技新報2019年08月06日。https://technews.tw/2019/08/06/taiwan-e-commerce-market-growing/
4.德魯‧博依, 傑科布‧高登柏格(2014),盒內思考:有效創新的簡單法則,天下文化。

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