創新在哪兒？教你人人都能學會的創新技巧，創新就是來的簡單又好玩！

創新其實可以簡化為在「現有領域未出現過」，而且可以「創造更高效益」的作法，順著這個定義，創新就不是專屬於研發工程師的專業能力，而是每個人都有機會做的到的，重點在於你有沒有找到對的方法，以下我們將透過一個簡單的案例來佐證。

「你覺得自己知道如何創新的請舉手！」這是筆者在企業內訓或學校授課時，一見面最喜歡問學員的問題，而大部份的時候，你可以看見多數人都是頭低低，不敢與老師對到眼，深怕被叫起來回答。

會有這個現象，源自於每個人對於創新的「定義」不同，放眼全世界，說到創新的公司，一定會有人提到蘋果公司(Apple Inc.)，因此大多數的人都會覺得一定要像蘋果公司創辦人賈伯斯(Steve Jobs)一樣，從口袋掏出iPod或從牛皮紙袋拿出MacBook Air，才叫做創新。

其實不然，如果各位到維基百科(Wikipedia)搜尋創新(Innovation)，你會發現創新的定義是「推出新事物，或說是以現有的思維模式提出有別於常規或常人思路的見解為導向，利用現有的知識和物質，在特定的環境中，本著理想化需要或為滿足社會需求，去改進或創造新的事物、方法、元素、路徑、環境，並能獲得一定有益效果的行為。」基於上述之定義，創新其實可以簡化為在「現有領域未出現過」，而且可以「創造更高效益」的作法，順著這個定義，創新就不是專屬於研發工程師的專業能力，而是每個人都有機會做的到的，重點在於你有沒有找到對的方法，以下我們將透過一個簡單的案例來佐證。

便利商店的白金與黑金商機

大家知道台灣便利商店的白金商機與黑金商機各是哪個創新商品呢？這也是筆者授課第一堂課一定會提問的問題，各位聰明的讀者，你們一定猜的到白金商機指的是現做霜淇淋、黑金商機則是現煮咖啡，但是大多數的人可能不會認同這些是創新商品，因為這些商品早就在市面上都買的到了，7-11與全家便利商店根本不是第一個做的！想必這些念頭一定在各位的腦中閃過，但是我們再仔細回頭看一下創新的定義，「第一個做的」並不一定代表著創新，蘋果公司被公認為最創新的企業之一，但是他們最成名的智慧型手機(iPhone)與平板電腦(iPad)，蘋果都不是市場上第一個提出來的。

回到便利商店的白金商機，現做霜淇淋確實早就存在市面上，但是在2013年全家便利商店首度在冬天推出之前，在全台便利商店並沒有該項商品(符合創新定義之一，現有領域未出現過)，當時造成廣大的消費者在冬天排隊搶買的盛況；接下來我們檢視該項商品是否有創造更高效益(前述創新定義之一)，在2014年7-11光霜淇淋的營收，就達到10億新台幣(每日新聞，2016)，已經超過台灣大多數的中小企業每年營收，更值得深入探討的部份，是7-11為了增加這10億營收，多出了哪些成本，推測店租、水電費、人事費與行銷費用皆變動不大，僅增加機台設備與原物料，創造出高效益的營收，因此順著前述的創新定義，便利商店的白金商機，絕對是一項創新商品。

接下來我們看看黑金商機的咖啡，在15年前7-11推出City Cafe，市場上一樣有現煮咖啡，只是不會出現在便利商店裡頭，而15年後的今天，City Cafe在2018年創造了130億新台幣的營收，佔了7-11將近一成的營收(聯合新聞網，2019)，而同樣地，我們再分析為了創造這130億營收所額外付出的成本，相信大家都會認同對於便利商店來說，這是項效益極高的創新商品吧。順帶一提，同樣是統一集團旗下的星巴克咖啡，2018年台灣地區的營收為110億新台幣(數位時代，2019)，然而大家也可以再思考，這110億的營收，星巴克咖啡要花上哪些成本。

屬於每個人的小確幸創新

還記得筆者在文章一開始提到創新是每個人都有機會做的到，閱讀完前面便利商店的白金與黑金創新商品，你還會認為創新只是專屬於研發工程師的專利嗎？其實每個人都具備創新能力，只是你有沒有找到最適合你的方法，相信各位一定會問，那到底有哪些方法呢？

找到創新的方法絕對超過15種以上，在此筆者將說明一種最簡單的方法－「借用」，也就是站在巨人的肩膀上，找到創新的商機。

偉大畫家畢卡索(Pablo Picasso)曾說過：「好的藝術家懂複製，偉大的藝術家則擅偷取(Good artists copy, great artists steal)」，這句名言也常被賈伯斯所引用，我們如何「借用」其他領域標竿企業之特點、「連結」自己本身所面臨問題、「創造」更高效益，這不正是創新的定義嗎！接下來，筆者將示範如何使用「借用」思維，找到現在眾多成功企業的創新脈絡。

試想當企業本身的產品價格太高以致大多數消費者無法接受時，你會怎麼做呢？也許我們可以借用「印表機」的商業模式當作標竿對象。

當印表機太昂貴時，印表機業者開始以成本販售機器，轉而賣墨水、耗材與例行維護，進而創造固定的定期營收；所以當咖啡機價格太高不利拓展市場時，開始有業者以成本販售機器，轉而賣咖啡膠囊；所以當腳踏車太貴又不常使用時，開始有了YouBike微笑單車的出現，轉而出租腳踏車給消費者；所以當電動機車太貴又不常使用時，開始有了GoShare與WeMo的出現，轉而出租電動機車給消費者；所以當一張CD太貴想買的專輯又太多時，開始有了Apple Music與Kkbox，轉而出租線上音樂播放權給消費者；所以當一片DVD太貴想買的電影又太多時，開始有了網飛(Netflix)與愛奇藝的出現，轉而出租線上影片播放權給消費者；所以當作業軟體太貴時，開始有了office 360與Adobe Creative Cloud，轉而出租軟體使用權給消費者……。

各位可以看到，借用一個簡單的出租概念，連結至不同的產品需求，創造出許多耳熟能詳的知名企業，其中，Netflix在2018年的市值還曾超過迪士尼公司(Disney，包含迪士尼樂園、卡通版權、漫威電影等)(財經新報，2018)！這些知名企業創新的背後，不僅是擁有卓越技術團隊，更重要的是其領導人是否擁有創新思維，找到現有領域未出現過，但在其它領域已經成熟的商品或商業模式，連結至企業本身進而推出創新商品。

看到這裡，你是不是也覺得創新是你我他每個人都具備的能力，重點在於你有沒有找到對的方法。如各位讀者對於借用思維有興趣，歡迎試作底下之發想圖，將幫助你快速演練，並找到潛在的創新提案！

試作完上圖，相信還是會有讀者提問，為什麼我的發想創新提案，一看就知道行不通。會有這個疑問，是因為創新是沒有直達車的，沒有人可以一次就找到最佳的方法，必須要透過不斷地練習與發想，才有可能找到突破的創新商機。就像是打棒球一般，第四捧打者再怎麼厲害，10次打擊機會能夠打出4支安打(打擊率4成)，就是非常頂尖的選手，同樣的概念套用到創新發想，如果10次試作，能夠找到3-4個可行的提案，就是頂尖的創新高手了！

在本次文章當中，筆者協助各位釐清創新的定義與一個創新發想技巧，在之後的文章，將說明如何讓創新發想從一個點，變成一個面的創新商業模式，創造出人人羨慕的藍海市場。

最後，閱讀完本篇文章，相信你對於創新一定有更深入了解與體悟，筆者想再次提問給各位讀者，「你覺得自己知道如何創新的請舉手！」

參考資料

• 每日新聞(2016)，台灣統一超商和全家陷「冰」戰 收入預計超10億台幣，https://kknews.cc/zh-tw/finance/rqo3xo.html。
• 聯合新聞網(2019)，超商雙雄高價咖啡大戰 開打，https://udn.com/news/story/7241/3863369。
• 數位時代(2019)，路易莎、星巴克黃金交叉！創立台灣本土品牌，他從「煮壞」一包咖啡豆開始，https://www.bnext.com.tw/article/56038/louisa-coffee-starbucks。
• 財經新報(2018)，Netflix市值首度超過迪士尼，誰才是全球第一媒體巨頭？，https://finance.technews.tw/2018/05/25/netflix-market-value/