危機還是轉機？本文用一張企業數位轉型藍圖讓你完整了解企業數位轉型之路
去年全球美中貿易戰這隻灰犀牛 ,讓各國政府和企業忙於應付突然的關稅、調節產地和供應鏈比例、分析後續的風險應變之道的同時,不料,新冠肺炎這黑天鵝 竟悄然而至,其效率如同全球化市場一般,從一地到一國快速地蔓延擴散到全世界,全球分工的市場和企業運作機制從停工到原物料斷鏈、資金流動性堪憂等等; 加上產油大國油價協調失敗的雙重利空不斷地淬鍊; 新冠肺炎帶來全球化市場全新的變數,消費者因疫情怯於出門使旅遊及零售服務業等需求急凍; 公司無法開工使供給面下滑; 但這場突如其來的生存危機卻悄然將線上服務和宅經濟帶到歷史的風口, 同時也為企業的數位轉型帶來充足的動力。
以數位轉型解決企業永續經營的問題
之前的數位化歷程,著重於數據化與智能化,以降低成本、優化流程、智能化商業分析為主軸; 企業在資本投入評估期對於實行後的效果是否顯著,很難有標準化的評估模型,又因種種資源投入效率之考量,使其數位化發展在緩慢中推進,其中勞力密集的製造業進展又更為緩慢.面對疫情帶來的封城停工、員工遠距工作避免群聚感染等生存危機,讓企業重新審視數位化的動機,因此發展全面性的商業運作流程如: 以創造企業持續營運為前提的智能化生產與遠距辦公協作機制, 具有公司永續生存的意義與使命. 因此即時通訊、視訊會議、雲端儲存、開放資料、協作平台、行動辦公室的數位化佈局已成為企業的新興顯學。
圖一. 企業數位轉型藍圖
以數據科技促進資源整合,發展全面性的新商業運作流程
企業的數位轉型之路應重新思考以資源整合與企業永續為願景, 建立全面性的商業運作線上線下協作機制. 例如將組織的生產營運、行銷業務、支持系統、研究發展四個傳統構面, 以無人化生產、無接觸經濟和無極限應用三個發展方向,搭建相關的數據科技, 如: 物聯網與工業自動化、AI商業分析、數位通路與數位支付系統、開源研發協作平台、遠距與行動辦公室等功能,再輔以達成企業目標的內外部的資源串接與整合,如此終為始的設計數位轉型設計藍圖,將有利企業對抗突如其來的危機,亦為企業帶來全新的實體、網路、行動協作之全新商業營運方式. 在此全面性的協作中過程中,企業的商業機密和核心能力資料數位化和數據的安全保護同樣重要,如此才能建構既開放又安全的數位協作新生態。
